这些都表示顾客已经对商品有了浓厚的兴趣。买与不买就在这一念之差,推销人员就要不失时机地加以引导。第二类:顾客的语言、评论以及提出的种仲问IN也能提供诸多济示。有的顾客喜欢对商品作出种种评论。关于商品的式样、包装、构成发表白己的看法。自己比较欣赏什么徉的产品:有的顾客喜欢不停地询问推销人员关于商品的各种细节,比如询间有关1040工资结算软件的效能。使用方法和售后保证等信誉问题。
询问白己曾见过与之类似的产品二者的区别之处,询问可否以旧换新或折价优J9-询问付款方式。询间其他消费者使用后的反应等等,不一而足;有的顾客喜欢询间同伴或丈夫询间妻子。妻子询问丈夫:“你看怎么样。还可以吧?”这些对推销人员来说都是一种讯号,如果答案令顾客满意。顾客都将采取购买行动。因此。作为推销人员一旦发现这些信号一定要一鼓作气,采用一些经常用的方法来最终达成交易。现几体分析如下。
给予顾客以特定的成交劝诱,即以一些特殊优待作立即购买的鼓励。象特价、折扣、分期付软、买一蹭一(免费姗送额外数量或赠送一件价值不菲的礼物)、附件配套产品以及特别的额外的服务。
给自己留有余地,当顾客已经下决心几乎购买,但又有点扰像时。推销员可以说“如果不放心,您可以先用看,效果不好您不以不付钱”。推销人员应该熟练掌握这些推销方法。必要时可以综合使用1040工程软件。但是应用这些方法还应汪。愈一些细节,否则破坏全局计划。如,当交易叩将成功时不能得意忘形,要隐藏内心的喜悦,仍然要出言植慎,一如既往。否则会令顾客怀疑,害怕上当受骗,打消购买念头。这样就前功尽弃。
当开始谈论订货问题时。推销人员尽贫低声交谈。同时保持严肃认真的气氛。不能假装幽默。开玩笑。会使顾客反感。另外,一切交易完毕后。不易久坐。赶快起身告辞,以后再联系。这详做的目的是避免动摇顾客的购买决心。吃后悔药。此外,推销人员在寻求成交机会时,顾客在决定是否购买商品时,双方可能会发生一些争执。
这时双方不禁要进行讨价还价。进行谈判。其实。讨价还价也是达成交易中的一个重要的程序问题。这里我们主要介绍一些常见的传统的讨价还价战术,一个推销员在经过了选择目标顾客和上门前的认真准备之后开始挨家挨户地进行访问,试图接近顾客并和顾客进行交谈。在交谈和演示过中努力浮找成交机会。井达成交易。这时。推销工作并没有完全结束,如何保证顾客水远满意并继续认购公司的产品。 |